휴대폰(스마트폰) 분실, 잠금화면 비상연락처 설정으로 대처하자

휴대폰(스마트폰) 분실은 심각한 문제로 발전할 수 있습니다.  기술이 발전하면서 휴대폰으로 금융 업무는 기본이고 개인정보나 인증이 필요한 행정 업무도 대부분 할 수 있기 때문에 비밀번호나 패턴, 생체 인증 등 보안 설정을 제대로 하지 않았다면 큰 피해를 입을 수 있습니다.

휴대폰 분실 대처방법 썸네일

 

휴대폰 분실 시 대처방법

휴대폰(스마트폰) 분실 시에는 가장 먼저 가입한 통신사에 신고를 해야 합니다.  하지만 통신사에 신고한다고 모든 게 해결되지는 않습니다. 휴대폰이 없어 일상생활이 불편한 것은 둘째치고 분실된 휴대폰을 습득한 사람이 나쁜 생각을 가지고 악용하게 된다면 금전적 피해는 기본이고 개인정보 유출로 인한 2차 피해를 입을 수 있습니다.  실제 분실된 휴대폰을 이용한 금융 관련 피해사례가 증가하고 있다고 합니다.  심지어 최근에는 생체인증으로 보안이 되어 있는 휴대폰 잠금을 푸는 방법까지 은밀하게 퍼지면서 피해 사례가 늘어나고 있는 것입니다. 그렇기 때문에 통신사에 신고하는 것은 기본이고 발급받은 공인인증서가 있다면 발급 은행에 문의하여 폐기나 재발급 조치를 하고 삼성페이 등 어플에 등록된 카드사에 전화하여 분실신고도 해야 합니다.

• 가입 통신사에 휴대폰 분실 신고
• 공인인증서 발급 은행에 문의하여 폐기 또는 재발급
• 분실 휴대폰에 등록된 신용카드 등 분실 신고

분실 휴대폰 찾는 방법의 현실 문제점

분실한 휴대폰이 나쁜 사람의 손에 들어가 금전을 이체한다던지 카드 결제를 하는 등 범죄에 이용되는 경우에는 서둘러 위에 적어 놓은 대처방법을 한 후 가까운 지구대나 파출소, 경찰서에 방문하여 사건 접수를 해야 합니다.  이런 경우를 제외하고는 각 통신사별 또는 구글 위치 조회 서비스 등을 이용하여 위치를 조회한 후 찾을 가능성도 있습니다.

생각보다 위치 조회가 정확한 편이기 때문에 누군가 일부러 은닉하는 등의 경우가 아니라면 찾을 수 있지만 현실은 그렇게 쉽지 않습니다.  조회된 위치에 있는 사람을 모두 붙잡고 제 휴대폰 봤는지 물어보는 것도 어렵고 시간이 어느 정도 지났다면 나쁜 사람이든 좋은 마음으로 주인을 찾아주기 위해 주워갔던 조회된 위치에 휴대폰을 찾는 것은 어려운 현실입니다.

 

휴대폰 분실 건수와 회수

위에 적은 현실적인 문제로 인해 대부분 분실한 휴대폰을 찾는 것을 포기하는 경우가 많은데 실제 2019년 SK텔레콤 고객센터에 접수된 휴대폰 분실 건수는 40만 건이 넘지만 실제 회수해 가는 휴대폰은 절반도 안된다고 합니다. LG유플러스에서도 휴대폰 분실 관련 각종 서비스를 제공하여 서비스 제공 이전에 회수율이 30% 대에서 서비스 제공 이후 50~60%로 증가했지만 여전히 회수율은 절반 정도에 그치는 수준입니다.  또한 지구대, 파출소 등 관공서에 접수된 분실 휴대폰도 실제 주인이 찾아가는 경우가 많지 않아 대부분 처분되어 국고로 들어간다고 합니다.

잠금화면 비상연락처 설정으로 휴대폰 분실 대처

현실적으로 말하면 분실된 휴대폰이 범죄를 하려는 사람에게 들어가거나 전원이 꺼져 있는 경우는 분실 휴대폰을 찾을 수 있는 가능성은 극히 낮습니다. 그러나 이런 경우를 제외하고는 대부분이 경찰관서나 마음 좋은 누군가가 보관하는 경우가 많습니다. 하지만 문제는 각종 보안설정으로 인해 타이밍 좋게 분실자가 다른 휴대폰으로 걸어온 전화를 받는 게 아니라면 잠금화면 외에는 다른 정보는 전혀 볼 수 없습니다.  그렇게 방치된 휴대폰은 주인을 찾아가지 못하는 것입니다.  그럼 보안설정을 풀지 않더라도 분실 시 대처할 수 있는 방법은 무엇이 있을까요? 바로 잠금화면에 비상연락처를 기재해두는 방법입니다.  갤럭시를 사용하는 사람이 많아 안드로이드 기준으로 적어보면 휴대폰 설정에서 잠금화면 설정으로 들어가 연락처 정보에 원하는 번호를 입력하면 되고 아이폰의 경우에는 설정에서 건강 탭으로 들어가 의료정보에 긴급연락처를 입력하면 됩니다.

• 갤럭시폰 : 휴대폰 설정 > 잠금화면 설정 > 연락처 정보
• 아이폰 : 설정 > 건강 > 의료정보 > 긴급연락처

잠금화면 비상연락처 설정 사진

갤럭시의 경우 위 사진처럼 설정하면 잠금화면에 비상연락처가 기재되고 분실된 휴대폰이 주인을 찾아주고자 하는 사람이나 경찰관서 등에서 확인하면 쉽게 주인에게 회수될 수 있습니다.